Les 8 valeurs phares pour créer une expérience authentique de sauna finlandais
Pour garantir une expérience de sauna authentique à vos clients, Sauna from Finland a défini huit éléments cruciaux sur lesquels s'appuyer.
Le sauna est tellement ancré dans le cœur des Finlandais que cette pratique wellness a été érigée en une institution à part entière. Une authenticité que recherchent activement les clients des établissements spas ! Le réseau Sauna from Finland a défini huit éléments cruciaux qui contribuent à la création d'une expérience de sauna typiquement finlandaise, dont voici un résumé.
Lancement du guide « Authentic Finnish Sauna Experience Quality Handbook » par Sauna from Finland
Le réseau Sauna from Finland, qui regroupe plus de 200 acteurs du secteur, a utilisé son expertise pour concevoir une ressource indispensable pour les établissements qui souhaitent améliorer leur expérience client. Ce tout nouveau guide sorti en janvier 2021 accompagne les professionnels dans la restitution d'une expérience de sauna authentique, typiquement finlandaise, dans laquelle on retrouve les 8 valeurs présentées dans cet article.
Ce guide est complémentaire au certificat de Sauna from Finland qui récompense les services hautement qualitatifs offrant une expérience typique de sauna finlandais selon les critères du Quality Handbook.
Offrir une expérience de sauna authentique
Aucune expérience de sauna ne saurait être typique sans un équipement conçu selon les standards du sauna finlandais. Une authenticité qui peut se retrouver aussi bien dans les saunas traditionnels qui restent une tendance forte, que dans les saunas au design résolument moderne !
Jouer sur la multisensorialité
Les cinq sens doivent faire partie intégrante de l'expérience. Un sauna de haute qualité doit prendre en compte les préférences individuelles de chacun (l'odeur du bois, la saveur d'un snack, etc.), et tout cela dans un équilibre harmonieux.
Favoriser l'instant présent et la relaxation
Il s'agit de faire oublier les tracas et le monde extérieur pour permettre de mieux se reconnecter avec soi-même. Une expérience de sauna finlandais réussie implique nécessairement de la tranquillité et du silence pour diminuer efficacement le stress des usagers !
Réunir les bonnes conditions pour le bien-être et la santé
Pour garantir l'efficacité du sauna en matière de bien-être, on veillera tout d'abord à ce que le sauna soit qualitatif, bien conçu, propre et sécurisé. Les usagers doivent faire des sessions de sauna régulières pour maximiser les bénéfices sur leur santé, sans pour autant se sentir forcés : tout est une question d'équilibre !
Créer un contraste avec le train-train quotidien
Les usagers se souviennent davantage d'une expérience surprenante qui les fait s'évader de leur routine. Créer du contraste avec « la vraie vie » est donc nécessaire pour se démarquer de la concurrence et fidéliser des clients, par exemple en offrant un assortiment de cosmétiques joliment emballés à la fin du sauna. Plus difficile, mais indispensable, l'expérience doit être le plus possible personnalisée en fonction du client !
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Garder une propreté irréprochable
Une expérience de sauna finlandais doit afficher une hygiène impeccable, d'autant plus que la propreté est la première chose que les clients voient quand ils entrent dans un sauna. Et avec la situation actuelle, cela se renforce encore plus. Alors exit, les odeurs désagréables dans les vestiaires, les sols visqueux et les moisissures sur les murs !
Garantir la sécurité de tous
Il suffit d'une glissade malencontreuse dans une douche ou d'une brûlure accidentelle sur un poêle pour ruiner une expérience ! Il faut vérifier régulièrement l'état du sauna, ajouter des équipements de sécurité (rampes, sol antidérapant…) et communiquer les consignes de sécurité aux usagers. Il s'agit par ailleurs d'une des tendances en croissance du sauna.
Proposer une expérience responsable
Pour finir, les usagers sont sensibles aux impacts environnementaux, sociaux et économiques de leurs loisirs. Une tendance qui touche tous les secteurs, sauna y compris. Du sauna écologique qui consomme peu d'énergie au sauna qui fait tourner l'économie locale pour sa construction, tous ces facteurs renforcent l'image positive que les usagers portent à leur expérience.
Ces tendances bien-être dont vous entendrez parler les prochaines années
Ces points clés doivent être respectés tout au long d'une expérience de sauna : avant, pendant, mais aussi après ! Pour en savoir plus sur le sauna finlandais, procurez-vous dès maintenant le nouveau guide Authentic Finnish Sauna Experience Quality Handbook de Sauna from Finland et suivez nos actualités wellness.
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